Une plateforme rentable de sous-traitance des processus métier (BPO) et de services financiers, dirigée par son fondateur et présente en Argentine et aux États-Unis, recherche un investisseur stratégique ou financier pour soutenir sa prochaine phase de croissance. Fondée en 2006, l’entreprise s’est imposée comme un acteur de premier plan dans les domaines de la gestion externalisée de la relation client, du recouvrement, de la vente et des services aux entreprises basés sur l’intelligence artificielle. Elle travaille principalement avec des banques de premier rang, des institutions financières et des entreprises de fintech.

Le groupe opère par l’intermédiaire de trois entités complémentaires et a mis au point un modèle de prestation de services « nearshore » hautement évolutif, qui s’appuie sur environ 450 collaborateurs, des contrats de services récurrents et des capacités propriétaires en matière d’intelligence artificielle. Grâce à sa combinaison unique d’expertise traditionnelle en BPO, d’activités de recouvrement agréées aux États-Unis et d’automatisation basée sur l’intelligence artificielle, l’entreprise se positionne comme une plateforme à part dans le secteur en pleine évolution de l’expérience client.

Faits marquants de l’investissement

• Prestataire de premier plan dans les domaines de l’externalisation des processus métier (BPO), du recouvrement et des services d’engagement client.
• Activités en Argentine et aux États-Unis.
• Environ 450 salariés.
• Nous accompagnons les grandes banques, les institutions financières et les entreprises de fintech axées sur le numérique.
• Chiffre d’affaires récurrent généré par des contrats de services à long terme facturés à l’heure.
• Plateforme de recouvrement agréée aux États-Unis, couvrant 40 juridictions, dont la Californie, le Texas, New York et la Floride.
• Droits de distribution régionaux pour une plateforme d’IA conversationnelle de pointe proposant des assistants vocaux, des chatbots, des outils d’assistance aux agents et des solutions multilingues d’interaction avec la clientèle.
• Mise en œuvre de l’IA à l’échelle de l’organisation, avec des équipes de direction et d’exploitation certifiées.
• Un bilan solide en matière de croissance du chiffre d’affaires et d’amélioration de la rentabilité.

Avantage concurrentiel grâce à l’IA

L’entreprise a réussi à intégrer l’intelligence artificielle dans l’ensemble de ses activités, ce qui permet à ses clients d’automatiser les processus de recouvrement, de service client et de vente, tout en améliorant les taux de recouvrement et en réduisant les coûts d’exploitation. Contrairement à de nombreuses organisations qui en sont encore à évaluer l’adoption de l’IA, cette plateforme a déjà déployé des solutions d’IA prêtes à l’emploi chez plusieurs entreprises clientes, ce qui a permis de générer des gains d’efficacité opérationnelle immédiats et de nouvelles sources de revenus récurrents.

Modèle d’entreprise

Le chiffre d’affaires provient d’un portefeuille diversifié de services, notamment :

• Externalisation des processus d’entreprise (BPO)
• Recouvrements en interne et par des tiers
• Gestion de l’expérience client
• Vente de produits d’assurance et de produits financiers
• Automatisation conversationnelle basée sur l’IA
• Gestion des créances aux États-Unis

La combinaison de contrats de services récurrents, d’activités de recouvrement à forte marge et de solutions basées sur l’intelligence artificielle offre un modèle économique résilient, générant des flux de trésorerie importants et présentant des opportunités d’expansion significatives.

Aperçu financier

L’entreprise a affiché une croissance financière constante :

• Chiffre d’affaires de l’exercice 2025 : environ 6,84 millions de dollars américains
• EBITDA de l’exercice 2025 : environ 1,29 million de dollars américains
• Marge EBITDA : 18,9 %
• Taux de croissance annuel composé (TCAC) du chiffre d’affaires (2023-2025) : 28 %

Au cours des deux dernières années, l’entreprise a plus que quadruplé son EBITDA tout en continuant à améliorer ses marges grâce à des gains d’efficacité opérationnelle, à l’intégration technologique et à une offre de services à plus forte valeur ajoutée.

Opportunités de croissance

L’entreprise est bien placée pour tirer parti de plusieurs facteurs de croissance structurels, notamment :

• L’adoption croissante, par les entreprises, de solutions d’engagement client basées sur l’IA.
• Développement de l’externalisation « nearshore » en Amérique du Nord.
• Une demande croissante de services de recouvrement conformes à la réglementation américaine.
• Vente croisée de solutions d’intelligence artificielle auprès d’une clientèle financière de premier rang déjà bien établie.
• Expansion géographique vers d’autres marchés de services financiers réglementés.

Opportunité d’investissement

Les actionnaires recherchent un acquéreur stratégique, un investisseur en capital-investissement ou un partenaire du secteur afin de soutenir la prochaine phase d’expansion de l’entreprise. La plateforme offre une capacité d’expansion immédiate, des revenus récurrents solides, une rentabilité avérée, des relations bien établies avec des institutions financières de premier plan, ainsi qu’un modèle opérationnel différencié, fondé sur l’intelligence artificielle, qui lui permet d’envisager une croissance continue tant sur les marchés d’Amérique latine que sur ceux des États-Unis.