is a global brand operating through a number of professional firms and constituent entities located throughout the world to provide M&A Advisory and other client related professional services. The Member Firms are constituted and regulated in accordance with relevant local regulatory and legal requirements. For more details on the nature of our affiliation, please visit us on our website https://mergerscorp.com/disclaimer. MergersCorp M&A International is not a registered broker-dealer under the U.S. securities laws.
This website does not constitute an offer to sell, a solicitation of an offer to buy, or a recommendation of any security or any other product or service by MergersUS Inc. or any other third party regardless of whether such security, product or service is referenced in this website. Furthermore, nothing in this website is intended to provide tax, legal, or investment advice and nothing in this website should be construed as a recommendation to buy, sell, or hold any investment or security or to engage in any investment strategy or transaction.MergersCorp M&A International franchising program is not offered to individuals or entities located in the United States
The franchising program is offered by MergersUK Limited a UK Company with registered office at 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
L’entreprise est un leader reconnu dans la fourniture de solutions d’expérience intégrées en réunissant l’expérience des employés (EX), l’expérience des clients (CX), l’expérience des utilisateurs (UX) et l’expérience numérique (DX) dans un modèle cohérent de multi-expérience (MX). Au-delà des services traditionnels de centre d’appels, elle offre une large gamme de solutions innovantes, alimentées par des talents de premier plan, des plates-formes technologiques avancées et des analyses approfondies, optimisant chaque interaction à la fois dans le parcours du client et dans celui de l’employé.
La particularité de l’entreprise est qu’elle est détenue à 100 % par ses employés, ce qui permet d’aligner étroitement les performances de l’entreprise sur le bien-être des employés. Ce modèle de propriété favorise une culture de responsabilité, de qualité et d’investissement à long terme. Avec plus de 90 % des postes de direction occupés en interne, la société s’assure que ses agents représentent non seulement la marque du client, mais aussi la leur, avec authenticité et engagement.
L’organisation entretient des relations de longue date avec des clients clés, en particulier dans le secteur des télécommunications, son principal client représentant 40 % de son chiffre d’affaires total. Sur le plan technologique, l’entreprise est à la pointe de l’innovation avec des outils alimentés par l’IA tels que la simulation de conversation, la traduction d’accents en temps réel et l’assurance qualité automatisée. Sa stratégie de croissance est axée sur le renforcement de sa présence dans les principaux secteurs verticaux, sur le maintien de l’efficacité opérationnelle et sur l’extension de ses activités grâce à un modèle de prestation mondial qui combine des capacités onshore, nearshore et offshore. Forte de ces atouts, l’entreprise est bien placée pour entamer sa prochaine phase de croissance sous l’égide d’un nouveau propriétaire.
Industries desservies :
Automobile, finance, banque et gestion de patrimoine, éducation et prêts étudiants, santé, médias et divertissement, secteur public, commerce de détail, technologie, télécommunications, voyages et transports, tourisme.
Services offerts :
Service clientèle
Services de vente
Fraude et gestion des litiges
Soutien administratif
Capacités omnicanales
Nombre de têtes :
10000 ETP
Géographie :
Siège aux États-Unis, bureaux en Jamaïque, en Afrique du Sud et dans la région Amérique latine et Caraïbes
L’entreprise est un leader reconnu dans la fourniture de solutions d’expérience intégrées en réunissant l’expérience des employés (EX), l’expérience des clients (CX), l’expérience des utilisateurs (UX) et l’expérience numérique (DX) dans un modèle cohérent de multi-expérience (MX). Au-delà des services traditionnels de centre d’appels, elle offre une large gamme de solutions innovantes, alimentées par des talents de premier plan, des plates-formes technologiques avancées et des analyses approfondies, optimisant chaque interaction à la fois dans le parcours du client et dans celui de l’employé.
La particularité de l’entreprise est qu’elle est détenue à 100 % par ses employés, ce qui permet d’aligner étroitement les performances de l’entreprise sur le bien-être des employés. Ce modèle de propriété favorise une culture de responsabilité, de qualité et d’investissement à long terme. Avec plus de 90 % des postes de direction occupés en interne, la société s’assure que ses agents représentent non seulement la marque du client, mais aussi la leur, avec authenticité et engagement.
L’organisation entretient des relations de longue date avec des clients clés, en particulier dans le secteur des télécommunications, son principal client représentant 40 % de son chiffre d’affaires total. Sur le plan technologique, l’entreprise est à la pointe de l’innovation avec des outils alimentés par l’IA tels que la simulation de conversation, la traduction d’accents en temps réel et l’assurance qualité automatisée. Sa stratégie de croissance est axée sur le renforcement de sa présence dans les principaux secteurs verticaux, sur le maintien de l’efficacité opérationnelle et sur l’extension de ses activités grâce à un modèle de prestation mondial qui combine des capacités onshore, nearshore et offshore. Forte de ces atouts, l’entreprise est bien placée pour entamer sa prochaine phase de croissance sous l’égide d’un nouveau propriétaire.
Industries desservies :
Automobile, finance, banque et gestion de patrimoine, éducation et prêts étudiants, santé, médias et divertissement, secteur public, commerce de détail, technologie, télécommunications, voyages et transports, tourisme.
Services offerts :
Service clientèle
Services de vente
Fraude et gestion des litiges
Soutien administratif
Capacités omnicanales
Nombre de têtes :
10000 ETP
Géographie :
Siège aux États-Unis, bureaux en Jamaïque, en Afrique du Sud et dans la région Amérique latine et Caraïbes
Description
L’entreprise est un leader reconnu dans la fourniture de solutions d’expérience intégrées en réunissant l’expérience des employés (EX), l’expérience des clients (CX), l’expérience des utilisateurs (UX) et l’expérience numérique (DX) dans un modèle cohérent de multi-expérience (MX). Au-delà des services traditionnels de centre d’appels, elle offre une large gamme de solutions innovantes, alimentées par des talents de premier plan, des plates-formes technologiques avancées et des analyses approfondies, optimisant chaque interaction à la fois dans le parcours du client et dans celui de l’employé.
La particularité de l’entreprise est qu’elle est détenue à 100 % par ses employés, ce qui permet d’aligner étroitement les performances de l’entreprise sur le bien-être des employés. Ce modèle de propriété favorise une culture de responsabilité, de qualité et d’investissement à long terme. Avec plus de 90 % des postes de direction occupés en interne, la société s’assure que ses agents représentent non seulement la marque du client, mais aussi la leur, avec authenticité et engagement.
L’organisation entretient des relations de longue date avec des clients clés, en particulier dans le secteur des télécommunications, son principal client représentant 40 % de son chiffre d’affaires total. Sur le plan technologique, l’entreprise est à la pointe de l’innovation avec des outils alimentés par l’IA tels que la simulation de conversation, la traduction d’accents en temps réel et l’assurance qualité automatisée. Sa stratégie de croissance est axée sur le renforcement de sa présence dans les principaux secteurs verticaux, sur le maintien de l’efficacité opérationnelle et sur l’extension de ses activités grâce à un modèle de prestation mondial qui combine des capacités onshore, nearshore et offshore. Forte de ces atouts, l’entreprise est bien placée pour entamer sa prochaine phase de croissance sous l’égide d’un nouveau propriétaire.
Industries desservies :
Services offerts :
Nombre de têtes :
Géographie :
Finances :
Basic Details
Target Price:
$300,000,000
Gross Revenue
$400,000,000
EBITDA
$50,000,000
Business ID:
L#20250907
Country
États-Unis
Detail
Similar Businesses
Published on April 27, 2025 at 3:04 pm. Updated on April 27, 2025 at 3:04 pm
Principal fournisseur de services d’externalisation des processus administratifs (BPO)
$30,000,000
Call Center
Fournisseur de services d’externalisation des processus (BPO) bien établi dans les Caraïbes
$10,000,000
Call Center
Entreprise leader dans le domaine du BPO
$16,800,000
Call Center
Des solutions sur mesure pour améliorer l’efficacité opérationnelle Centre d’appel BPO
TBD
Call Center
BPO en Amérique latine : un bilan solide
$35,000,000
Call Center
Société de solutions de service à la clientèle et de recouvrement
$3,500,000
Call Center
PREVIOUS PROPERTY
Plateforme d’analyse et de logiciels de retour sur investissement dans le domaine de la santé au niveau mondial
NEXT PROPERTY
Centrale éolienne opérationnelle de 5 MW WPP